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FAQ

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subject 상품 주문 관련 문의
  • writer DDELL (ip:)
  • date 2018-10-30
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  • hit 813
grade 0점

안녕하세요.

고객님의 피부를 먼저 생각하는 뜨엘 코스메틱입니다.


결제방법

무통장입금, 실시간계좌이체, 카드결제, 휴대폰결제가 있으며 모든 결제 방법은 쿠폰 및 적립금 사용과 함께 결제가 가능합니다.


무통장입금 : 주문 시 지정한 입금은행계좌로 입금해주시면 되며, 주문일 후 7일이 경과하면 자동 주문취소가 되니 이 점 유의바랍니다.

또한, 지정입금은행이나 입금자명, 입금금액 등이 주문내역과 일치하지 않을 경우 입금확인이 이루어지지 않습니다.


신용카드 : 카드사별 인증서비스를 통해 결제가 이루어집니다.



휴대폰결제 : 휴대폰 소액 결제 방식으로 결제가 이루어진 익월의 휴대폰요금에 함께 청구됩니다.


무통장 입금 확인 지연

무통장 입금 결제방식의 경우 자동화되어 있으며, 입금 후 30분~1시간 이내에 입금이 확인됩니다.

지정입금은행이나 입금자명, 입금금액 등이 주문내역과 일치하지 않을 경우 자동으로 입금확인이 되지 않습니다. 이러한 경우 Q&A게시판이나 고객센터(☎1544-7817)로 문의주시면 처리 도와드리겠습니다.


배송비

쿠폰 및 적립금을 적용한 후 실 결제금액 3만원 이상일 경우 무료배송입니다.


현금영수증

​현금이나 계좌이체 주문건에 한해 현금영수증 발급이 가능합니다.

주문하신 상품이 배송완료된 후 Q&A게시판 통해 현금영수증 발급받으실 휴대폰 번호 또는 사업자지출증빙일 경우 업체명, 사업자번호 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.


주문변경

​주문변경은 출고전상태일 경우에만 가능합니다.

보통 오후 3시에 출고업무가 마감되니 그 이전에 Q&A게시판이나 고객센터(☎1544-7817)로 변경원하시는 상품 말씀해주시면 처리 도와드리겠습니다.

같은 금액의 옵션으로 변경이 아닌 추가금액이 부과되는 경우 무통장입금 결제방법만 가능한 점 참고부탁드립니다.


적립금 및 쿠폰

적립금은 주문금액 3만원 이상부터 사용가능하며, 쿠폰은 종류에 따라 적용기준이 상이합니다. 적립금 및 쿠폰 사용으로 실 결제금액이 3만원 미만인 경우 배송비가 부과되는 점 참고부탁드립니다.


주문 후 품절안내

송장이 등록된 후 상품 포장작업이 이루어지기 때문에 포장작업 과정 중 상품품절이 확인되는 경우가 있습니다.

이러한 경우 품절안내와 함께 상품변경, 부분취소, 전체취소 등 고객님께서 원하시는 방향으로 처리도와드리고 있습니다.



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